马佳(化名)上月到法国参加会议,买了一张成都飞

时间:2020-01-13 09:43来源:未知作者:admin点击:

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原来,这趟飞往法国巴黎的航班,需要在英国中转,因没有办理英国的签证,马佳被拒绝登机。马佳认为,票务公司在售票的时没有提醒他,也没有核对他是否有签证。票务公司则表示,准备给客户补偿一半的机票钱。 上个月,马佳受邀去法国巴黎参加会议,他和同事早早办理了法国签证,并在成都佳弛航空票务服务有限公司(简称“成都佳弛”)买了两张英国航空公司的机票。航班从成都双流机场起飞,经停伦敦希思罗机场,然后才转机飞往巴黎。 5月18日登机这天,马佳和同事赶到机场,却被办理登记手续的工作人员告知不能登机,因为他们没有英国签证。“到了英国不出机场,还是需要签证。”马佳当时就慌了神,赶紧买其他航空公司的机票。 “还好当时有荷兰皇家航空公司的机票,这才转道荷兰阿姆斯特丹到了巴黎。” 回国后,马佳希望能够退票。“我买的是商务舱,两张机票总价值58800元。”马佳告诉成都商报记者,成都佳弛卖票的时候没有尽到告知义务,审查证件的时候也没有看他们是否有英国的签证。 “后来我们在网上查了一下,页面上都会有提示。”提到这两张没有登机的机票,马佳表示希望能够退款,或者可以改签下次乘机。  6月5日,记者通过携程网上搜索成都到巴黎的航班,在选择英国航空公司后,航班注明需要在伦敦中转,网页右侧一个蓝色的“中转提醒”提示旅客“此行程需要过境英国转机,中国大陆公民过境英国,可能需要申请该国过境签证,请确认自己的签2019年正规医院代怀孕证无误后再出票。” 当选择荷兰皇家航空公司后,中转站为阿姆斯特丹,右侧则没有“中转提醒”。 “网站上提醒时也是说‘可能’,感觉模棱两可。”虽然在票务公司已经呆了几年,成都佳弛给马佳出票的工作人员告诉记者,自己也不清楚从英国中转到巴黎代怀孕一个小孩多少钱还需要英国签证。他表示,他以前还没有遇到过类似的情况,因为大多数人转机都是选择在北京或者上海。 该工作人员称,他们是英国航空公司的一个代售点,但平时国内、国际很多航线的机票都在卖。“发生这个事情,我们以后也会注意类似的情况,给乘客做一个提醒。”昨日,当被问到事情发生后怎么解决时,他表示,目前他们已经和乘客协商好了,准备补偿客户一半机票费。 记者联系到马佳,他表示之前成都佳弛打电话表示,会协助退票,然而具体怎么退、是否会改签,成都佳弛并没有明确的说法。 马佳的同事梁女士也表示,他们买的是全价商务舱,一次也没用过,如果不能退实在是有点亏。虽然成都佳弛也在帮忙联系退票,但是没退成功,后来联系改签日期,还是没行。 “我后来也查了一下才发现,从英国转机只有自由行才会要签证,而旅行团就不需要。”马佳说,这次算是买个教训,自己以后也会注意到这个问题。 随后,记者咨询了四川康辉旅行社,工作人员表示,如果在英国中转去法国,自由行需要两个国家的签证,但如果跟随旅行团只需要法国的签证就行。这一说法和英国航空的一名客服热线的工作人员一致,这名工作人员表示,如果跟团,旅行社会帮乘客完成一些中转手续。 马佳没能在英国成功转机,跟他对申根国家的“功课”做得不够有关系。1985年,德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡五国,在卢森堡边境小镇申根签订协议规定:其成员国对短期逗留者颁发统一格式的签证,申请人一旦获得其中某个国家的签证,即可在签证有效期内在所有申根国家自由旅行,这就是申根签证。而实施这项协议的国家便是通常所说的“申根国家”。 截至2013年年底,申根的成员国增加到26个:奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克正规医院合法代怀孕、斯洛伐克、斯洛文尼亚、波兰、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、瑞士、列支敦士登和马耳他。 欧盟国家并非均为申根国家。如:申根国家中除挪威、瑞士和列支敦士登之外均为欧盟国家。英国和爱尔兰是欧盟国家,但不是申根协定的成员国,不实施申根协定,但持有英国签证可以同时访问英国和爱尔兰两个国家。(成都商报记者 宦小淮)
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